O Apoio ao Munícipe, respondendo a todas as suas questões e necessidades, é uma das principais missões do executivo municipal. Em conjunto com ações práticas e medidas concretas no terreno, o apoio passa também por uma informação clara e eficiente.

No Balcão Único de Atendimento, o munícipe encontra resposta a todas as suas perguntas. Neste espaço, são tratados os assuntos de todos os serviços municipais, servindo para a requisição e pagamento de serviços.

No âmbito do consumo, o Município disponibiliza aos monçanenses o Serviço Municipal de Apoio ao Consumidor, assegurando a funcionalidade do Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (CIAB), onde é prestada informação e assistência em processos relacionados com o consumo.Os Serviços Municipais procuram, através da sua permanente modernização e atualização, cumprir o papel que lhes está destinado, nas áreas em que a autarquia assume responsabilidade e tem intervenção direta. Aquando em vários segmentos do quotidiano, a sua principal missão é garantir qualidade de vida e bem-estar à população.